和记娱乐【工行温度】工行阜阳阜南百货大楼支

 

2020-05-22 06:08

  疫情无情,工行有情。自疫情爆发期间,许多客户出门前往银行办理业务更是困难。近日,一位客户行色匆匆来到工行阜阳阜南百货大楼支行,面露难色,在该行工作人员为其测量体温和登记信息后,他告诉工作人员,他的父亲

  疫情无情,工行有情。自疫情爆发期间,许多客户出门前往银行办理业务更是困难。近日,一位客户行色匆匆来到工行阜阳阜南百货大楼支行,面露难色,在该行工作人员为其测量体温和登记信息后,他告诉工作人员,他的父亲因为卧病在床,手中的存折密码已经忘记,本人无法亲自到场办理业务,能否为其父亲代理办理业务,咨询工作人员是否能够提供上门服务,为其解决难题。了解了客户的具体情况后,一直秉承着“以客户为中心”的服务理念的工行阜阳百货大楼支行,立刻为客户解答疑问,并承诺为可以其提供上门服务。于是,工作人员留下该客户联系方式,约定了上门服务的时间,并温馨提示客户所需要准备的手续。

  下班后,该行随即安排两名工作人员在做好防护措施的前提下,上门为客户办理代办业务所需要的材料,在与老人核对信息征得老人同意后,让其在委托书上按了手印,并由工作人员现场录音拍照确认。当工作人员办理完业务时,卧病在床的老年人激动万分,说道:工商银行的服务真是贴心,不仅办理业务能力强,服务态度更是无话可说,能为我们解决实际难题。

  工商银行一直致力于做“您身边的银行”,正是因为百货大楼支行一直秉承着这个理念,设身处地地为客户着想,所以才能在客户需要的时候,及时为每一位客户做好服务。(百货大楼支行 刘雪晴)

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